Descripción del puesto
Cargo enfocado en la una unidad de apoyo para las distintas áreas de la Clínica, que gestiona las inquietudes o reclamos que surgen de nuestros clientes con la finalidad de satisfacer sus demandas o dar una respuesta en un tiempo razonable. Es decir, es la cara visible que representa a todas las unidades de la Clínica para recibir los reclamos, inquietudes, sugerencias o felicitaciones.
Entre sus funciones se encuentran:
- Atención presencial de clientes.
- Interacción con otras áreas para requerimientos in situ, administrativos o de gestión de reclamos
- Resolución in – situ de problema, tratar de solucionarlo inmediatamente (siempre y cuando corresponda a su campo de acción).
- Ingresar reclamo, sugerencias y felicitaciones a plataforma wokflow destinada para la gestión de casos
- Gestión de reclamos, realizando seguimiento, análisis, reasignaciones, gestiones, elaboración de carta respuesta hasta su finalización a través de la plataforma Medisyn.
- Gestión de resoluciones de reclamos que impliquen gasto monetario: solicitudes de devoluciones, descuentos, rebajas o gratuidades con autorización previa de la Jefatura correspondiente, para el posterior ingreso en planilla de registro.
- Entre otros.
Requisitos
- Licencia de enseñanza media
- Experiencia en atención en servicio al cliente
- Manejo office nivel intermedio
Beneficios
- Contrato directo con la empresa
- Almuerzo
- Grato ambiente laboral
Detalles
Tags:
Nosotros
Clínica Dávila Vespucio es el principal centro de salud privado de la zona sur oriente de Santiago y miembro del Grupo de Empresas Banmédica, buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, acorde a la ley 20.422. Creemos en lugares de trabajo inclusivo, donde loas diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.
Se parte de Clinica Dávila Vespucio
